ขอใบเสนอราคา

AI Chatbotโปรแกรม OCBAi

แชทบอท AI ที่ตอบจากข้อมูลจริงขององค์กร และกล้าบอกว่าไม่รู้

แชทบอทภาษาไทยบน LINE OA, Facebook Messenger และ Telegram ตอบจากเว็บไซต์ เอกสาร และ FAQ ขององค์กรคุณ ถ้าไม่มีข้อมูลจะบอกตรง ๆ พร้อมช่องทางติดต่อ ไม่แต่งราคาหรือเบอร์โทรเอง ติดตั้งบนเครื่อง Mac ขององค์กร คลังความรู้และบทสนทนาเก็บอยู่ในเครื่องนั้น

  • ไม่รู้ก็บอกว่าไม่รู้
  • เห็นเบื้องหลังทุกคำตอบ
  • คลังความรู้อยู่ในเครื่องคุณ
ขอใบเสนอราคา / ขอดูเดโม ลองกดถามบอท

LINE OA · Facebook Messenger · Telegram · โปรแกรมบน macOS

ทำไมต้องบอทตัวนี้

บอทที่ดี ต้องรู้ด้วยว่าเมื่อไหร่ไม่ควรตอบ

ก่อนตอบทุกครั้ง บอทจะตรวจว่าข้อมูลขององค์กรตอบคำถามนั้นได้จริงหรือไม่

ปัญหาที่พบบ่อยของแชทบอท AI

  • เดาคำตอบเมื่อไม่มีข้อมูล
  • แต่งราคา เบอร์โทร หรือลิงก์ขึ้นมาเอง
  • ไม่รู้ว่าคำตอบมาจากเอกสารไหน
  • ตอบผิดซ้ำเพราะไม่มีใครตรวจ

AI Chatbot ของ DEV24

  • ไม่มีข้อมูลก็บอกตรง ๆ พร้อมช่องทางติดต่อ
  • ถูกกำหนดไม่ให้แต่งราคา เบอร์ ลิงก์ หรือชื่อบุคคล
  • ดูที่มาและคะแนนของทุกคำตอบได้
  • คำถามที่ตอบไม่ได้ เข้ากล่องให้คนเติมคำตอบ

ลองกดถามดู

เห็นเบื้องหลังทุกคำตอบ

จำลองหน้า "ทดสอบแชท" ในโปรแกรม — แต่ละคำถามวิ่งผ่านขั้นตอนไม่เหมือนกัน และคุณไล่ดูได้ว่าบอทตอบจากไหน

กดคำถามของลูกค้า แล้วดูว่าบอทตัดสินใจอย่างไร

ทดสอบแชท คลินิกผิวใส (ธุรกิจสมมติ)

ตัวอย่างจำลอง

ลูกค้าถาม: มีบริการเลเซอร์กำจัดขนไหมคะ

บอทตอบ: ขออภัยค่ะ ตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลบริการนี้ในระบบ เพื่อความถูกต้อง รบกวนสอบถามเจ้าหน้าที่ทาง LINE นี้ หรือโทร 02-000-0000 นะคะ

วิธีตอบ: ไม่มีข้อมูลบอกตรง ๆ + ส่งเข้ากล่องตรวจ

เบื้องหลังคำตอบ

วิธีตอบ

  • router: org_unknownคำถามเกี่ยวกับองค์กร แต่ข้อมูลไม่ครอบคลุม

ค้นเจอในคลังข้อมูล

  • หน้าบริการ: ทรีตเมนต์หน้าใสไม่เกี่ยวกับคำถามคะแนนความเกี่ยวข้อง 0.31

หลังตอบ

  • เพิ่มเข้า "กล่องคำถามที่ยังตอบไม่ได้"ให้เจ้าหน้าที่เติมคำตอบภายหลัง

เส้นทางของคำถามนี้

  1. ตรวจก่อน ไม่เรียกโมเดล

    1. ข้อความเข้า (ผ่าน)
    2. ข้อความวิกฤต (ผ่าน)
    3. คำตอบสำเร็จรูป (ผ่าน)
    4. ข้อมูลติดต่อ (ผ่าน)

  2. ตอบทันที ไม่เรียกโมเดล

    1. คำตอบที่เรียนรู้ (ผ่าน)
    2. FAQ + ชนิดคำถาม (ผ่าน)

  3. ตอบด้วยโมเดล ค้นก่อน แล้วคัดแยก

    1. ค้นคลังข้อมูล (ผ่าน)
    2. Router จัดประเภท (ผ่าน)
    3. ตอบจากคลังข้อมูล (ไม่ได้ใช้)
    4. เก็บกวาดคำตอบ (ไม่ได้ใช้)

  4. ทางแยกจาก Router เมื่อไม่ควรตอบเอง

    1. ไม่มีข้อมูล (ได้คำตอบที่ขั้นนี้)
    2. ส่งต่อเจ้าหน้าที่ (ไม่ได้ใช้)
    3. ค้นเน็ต (ไม่ได้ใช้)
    4. คุยทั่วไป (ไม่ได้ใช้)

  5. ส่งคำตอบ + ปุ่มถามต่อ

    1. ส่งถึงลูกค้า

ฟีเจอร์เด่น AI Chatbot

ผู้ช่วยตอบแชทที่ตรวจสอบได้ทุกคำตอบ

ออกแบบให้ธุรกิจไว้ใจได้ก่อนเปิดให้ลูกค้าคุยจริง

  • ไม่รู้ก็บอกว่าไม่รู้

    ก่อนตอบ บอทคัดแยกว่าข้อมูลของคุณตอบคำถามนั้นได้จริงไหม ถ้าไม่มีจะบอกตรง ๆ พร้อมช่องทางติดต่อ และถูกกำหนดไม่ให้แต่งลิงก์ เบอร์โทร ราคา หรือชื่อบุคคลขึ้นเอง

  • เห็นเบื้องหลังทุกคำตอบ

    หน้าทดสอบแชทบอกว่าบอทค้นเจอเอกสารไหน คะแนนความเกี่ยวข้องเท่าไร ตอบด้วยวิธีไหน และมีแผนภาพโฟลว์ให้ไล่ดูว่าคำถามผ่านขั้นไหนบ้าง

  • เรียนรู้จากแชทจริง โดยคนคุม

    คำถามที่ยังตอบไม่ได้ถูกรวมเข้ากล่องตรวจ AI ร่างคำตอบ เจ้าหน้าที่แก้และอนุมัติ ครั้งหน้าตอบได้ทันที ไม่ได้ฝึกโมเดลใหม่ ดู แก้ ลบได้ทุกรายการ

  • ใส่ลิงก์เว็บ แล้วบอทอ่านเอง

    ป้อนความรู้จากเว็บไซต์ (อ่าน sitemap ให้เอง) JSON API ไฟล์ PDF, Word, CSV, Markdown หรือพิมพ์ FAQ เอง ระบบสรุปเป็นการ์ดความรู้และ FAQ ให้

  • คลังความรู้อยู่ในเครื่องของคุณ

    ฐานข้อมูล บทสนทนา และการค้นหาความหมาย (embedding) ทำงานบนเครื่องขององค์กร ถ้าใช้โมเดลฟรีในเครื่อง ข้อความไม่ต้องออกไปที่ผู้ให้บริการ AI ภายนอก

  • 3 ช่องทางแชท ตั้ง webhook ให้

    เชื่อม LINE OA, Facebook Messenger และ Telegram มีข้อความต้อนรับ จุด "กำลังพิมพ์" และปุ่มคำถามแนะนำ ระบบตั้ง webhook ของ LINE และ Telegram ให้อัตโนมัติ

และความสามารถอื่นที่มีในโปรแกรม

  • โมเดลฟรีผ่าน Ollama หรือ Claude / OpenAI / Gemini / Typhoon
  • บุคลิกบอท + แม่แบบ 5 ประเภทธุรกิจ
  • โหมดแนะนำบริการในจังหวะที่เหมาะ
  • วัดผลด้วยชุดข้อสอบจากความรู้ของคุณ
  • สถิติคำถามยอดนิยมและช่องว่างความรู้
  • ข้อความวิกฤตตอบพร้อมสายด่วน 1323 / 1669
  • สำรองข้อมูลอัตโนมัติทุก 24 ชม.
  • หน้าจอภาษาไทย / อังกฤษ

เก่งขึ้นทุกวัน โดยคนคุม

วงจรการเรียนรู้จากแชทจริง

ไม่ได้ฝึกโมเดลใหม่ แต่เป็นความจำที่ตรวจได้ — คำตอบที่เรียนรู้หมดอายุเองเมื่อข้อมูลหรือบุคลิกบอทเปลี่ยน

  1. คำถามที่ยังตอบไม่ได้

    รวมเข้ากล่องตรวจ จัดกลุ่มคำถามที่ความหมายเดียวกัน

  2. AI ร่างคำตอบให้

    จุดที่ข้อมูลไม่พอ เว้นช่องไว้ให้เติม ไม่เดาเอง

  3. เจ้าหน้าที่แก้และอนุมัติ

    คนตรวจก่อนเสมอ ดู แก้ ลบได้ทุกรายการ

  4. ครั้งหน้าตอบได้ทันที

    คำถามคล้ายกันตอบจากที่เรียนรู้ ไม่ต้องรอโมเดล

ข้อมูลอยู่ที่ไหน

ติดตั้งบนเครื่องของคุณ คลังความรู้อยู่ในองค์กร

เลือกโมเดลแล้วดูว่าข้อมูลเดินทางไปไหนบ้าง — เราบอกตามจริงทั้งสองแบบ

เลือกแบบโมเดล AI

โมเดลฟรีในเครื่อง: คลังความรู้ ฐานข้อมูล การค้นหา และโมเดลแชททำงานบนเครื่องขององค์กรทั้งหมด ข้อความไม่ต้องออกไปที่ผู้ให้บริการ AI ภายนอก

โมเดลผ่าน API: คลังความรู้และฐานข้อมูลยังอยู่ในเครื่อง แต่ข้อความคำถามพร้อมข้อมูลอ้างอิงที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปให้ผู้ให้บริการโมเดลที่เลือกประมวลผล

ทั้งสองแบบ: ข้อความแชทเดินทางผ่าน LINE / Messenger / Telegram ตามปกติของแพลตฟอร์ม · คำถามทั่วไปที่ต้องค้นเน็ตจะส่งคำค้นไปยังเครื่องมือค้นหา · บทสนทนาถูกบันทึกในเครื่อง ควรระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวขององค์กร

  • ค่าลับเก็บใน macOS Keychain

    API key และ token ของช่องทางไม่เขียนลงไฟล์หรือฐานข้อมูล และไม่อยู่ในไฟล์สำรอง

  • ตรวจลายเซ็นทุก webhook

    LINE, Messenger และ Telegram ตรวจลายเซ็นหรือรหัสลับทุกครั้ง ช่องที่เปิดรับจากภายนอกเข้าได้เฉพาะ webhook

  • หน้าจัดการเปิดได้เฉพาะในเครื่อง

    ฟังเฉพาะ 127.0.0.1 และใช้ token ที่สุ่มใหม่ทุกครั้งที่เปิดแอป

  • ไม่จำข้อมูลส่วนบุคคล

    ระบบเรียนรู้ไม่จำคำถามที่มีเบอร์โทร เลขบัตรประชาชน หรืออีเมล และบอทถูกกำหนดไม่ให้ขอเลขบัตรหรือรหัสผ่าน

  • กันคำสั่งแฝงในเอกสาร

    ข้อมูลอ้างอิงถูกส่งให้โมเดลในฐานะ "ข้อมูล" ไม่ใช่คำสั่ง ลดความเสี่ยง prompt injection

  • ดูแลผู้ใช้ในภาวะวิกฤต

    ข้อความที่ส่อว่าอาจทำร้ายตัวเอง ได้รับคำตอบดูแลใจพร้อมสายด่วน 1323 / 1669 ทันที

เหมาะกับใคร

เริ่มจากแม่แบบตามประเภทธุรกิจ

  • คลินิก & ความงาม

    ตอบเรื่องบริการ ขั้นตอน และเวลาทำการจากข้อมูลของคลินิก เรื่องที่ไม่มีข้อมูลแนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

  • โรงเรียน & มหาวิทยาลัย

    ตอบเรื่องการรับสมัคร หลักสูตร และประกาศ จากเว็บไซต์และเอกสารของสถาบัน

  • ร้านค้าออนไลน์

    ตอบเรื่องสินค้า วิธีสั่งซื้อ และนโยบายร้าน พร้อมโหมดแนะนำสินค้าในจังหวะที่เหมาะ

  • หน่วยงานรัฐ & องค์กร

    ตอบคำถามประชาชนหรือพนักงานจากระเบียบ คู่มือ และประกาศที่องค์กรกำหนด

วิธีเริ่มใช้งาน

เริ่มใช้งานใน 5 ขั้นตอน

  1. ขั้นที่ 1: ติดตั้งและสร้างโปรเจ็คบอท

    ติดตั้งโปรแกรมบนเครื่อง Mac ขององค์กร ใส่ชื่อ เว็บไซต์ ช่องทางติดต่อ แล้วเลือกโมเดล (1 โปรเจ็ค = 1 บอท)

  2. ขั้นที่ 2: ป้อนความรู้

    ใส่ลิงก์เว็บไซต์ ไฟล์ หรือ FAQ แล้วกด "วิเคราะห์ข้อมูล" ระบบสรุปเป็นการ์ดความรู้และ FAQ ให้

  3. ขั้นที่ 3: ตั้งบุคลิกบอท

    ชื่อบอท คำลงท้าย น้ำเสียง ขอบเขตการตอบ และคำตอบสำเร็จรูป เริ่มจากแม่แบบตามประเภทธุรกิจได้

  4. ขั้นที่ 4: ทดสอบแชท

    ถามแบบลูกค้า แล้วดูแผง "เบื้องหลังคำตอบ" ว่าบอทตอบจากไหน ปรับจนพอใจก่อนเปิดจริง

  5. ขั้นที่ 5: เชื่อมช่องทางและดูแลต่อ

    ใส่ token ของ LINE OA, Messenger หรือ Telegram ระบบตั้ง webhook ให้ จากนั้นดูสถิติและเคลียร์กล่องคำถามที่ยังตอบไม่ได้

สิ่งที่ต้องเตรียม

ข้อมูลองค์กร
เว็บไซต์ เอกสาร หรือ FAQ ที่ให้บอทใช้ตอบ
ช่องทางแชท
LINE OA, Facebook Page หรือ Telegram bot
เครื่อง
Mac ที่เปิดไว้ตลอดช่วงที่ต้องการให้บอทตอบ (เครื่องหลับ = บอทหยุดตอบ)
โมเดล AI
โมเดลฟรีในเครื่อง (Ollama) หรือ API key ของผู้ให้บริการที่เลือก

คลังความรู้ ฐานข้อมูล และบทสนทนาเก็บในเครื่องขององค์กร ค่าลับอย่าง API key และ token ของช่องทางเก็บใน macOS Keychain — ถ้าเลือกโมเดลผ่าน API ข้อความคำถามและข้อมูลอ้างอิงที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปให้ผู้ให้บริการโมเดลประมวลผล

อ่านบทความ: AI Chatbot ช่วยธุรกิจอย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ AI Chatbot

AI จะตอบมั่วหรือแต่งข้อมูลเองไหม?

บอทตรวจก่อนตอบว่าข้อมูลขององค์กรตอบคำถามนั้นได้จริงหรือไม่ ถ้าไม่มีจะบอกตรง ๆ พร้อมช่องทางติดต่อ และถูกกำหนดไม่ให้แต่งลิงก์ เบอร์โทร ราคา หรือชื่อบุคคลขึ้นเอง คุณตรวจที่มาของทุกคำตอบได้จากแผง "เบื้องหลังคำตอบ" — อย่างไรก็ตาม AI ทุกระบบยังผิดพลาดได้ จึงควรทดสอบก่อนเปิดใช้และตรวจกล่องคำถามที่ยังตอบไม่ได้สม่ำเสมอ

ข้อมูลของเราเก็บอยู่ที่ไหน?

โปรแกรมติดตั้งบนเครื่อง Mac ขององค์กร คลังความรู้ ฐานข้อมูล และบทสนทนาเก็บในเครื่องนั้น (แยกฐานข้อมูลต่อโปรเจ็ค) ถ้าใช้โมเดลฟรีในเครื่อง ข้อความไม่ต้องออกไปที่ผู้ให้บริการ AI ภายนอก ถ้าเลือกโมเดลผ่าน API ข้อความคำถามและข้อมูลอ้างอิงที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปให้ผู้ให้บริการโมเดลนั้น และคำถามทั่วไปที่บอทค้นจากอินเทอร์เน็ตจะส่งคำค้นไปยังเครื่องมือค้นหา ส่วนข้อความแชทเดินทางผ่าน LINE, Messenger หรือ Telegram ตามปกติของแต่ละแพลตฟอร์ม

ใช้โมเดล AI อะไร?

เลือกได้ทั้งโมเดลฟรีที่รันในเครื่องผ่าน Ollama (ระบบแนะนำรุ่นตามสเปกเครื่อง เช่น qwen3, typhoon2, gemma3) หรือโมเดลผ่าน API ของ Claude, OpenAI, Gemini และ Typhoon สลับได้โดยไม่ต้องสร้างคลังความรู้ใหม่

รองรับช่องทางแชทไหนบ้าง?

รองรับ 3 ช่องทาง ได้แก่ LINE OA, Facebook Messenger และ Telegram เชื่อมได้หลายช่องทางพร้อมกันในบอทตัวเดียว

บอทเรียนรู้เองได้ไหม จะจำอะไรผิด ๆ หรือเปล่า?

บอทจำคำตอบที่ดีจากแชทจริงไว้ตอบครั้งต่อไป ส่วนคำถามที่ยังตอบไม่ได้จะรวมเข้ากล่องตรวจให้เจ้าหน้าที่แก้และอนุมัติก่อน ไม่ได้ฝึกโมเดลใหม่ ทุกรายการดู แก้ และลบได้ และระบบไม่จำคำถามที่มีเบอร์โทร เลขบัตรประชาชน หรืออีเมล

ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

ข้อมูลที่ให้บอทใช้ตอบ (ลิงก์เว็บไซต์ เอกสาร หรือ FAQ) บัญชี LINE OA / Facebook Page / Telegram และเครื่อง Mac ที่เปิดไว้ตลอดช่วงที่ต้องการให้บอทตอบ

เว็บไซต์ของเราอ่านเข้าบอทได้ทุกแบบไหม?

อ่านหน้าเว็บทั่วไปและ sitemap ได้ แต่เว็บที่สร้างหน้าด้วย JavaScript ทั้งหมด (SPA) อาจอ่านได้ไม่ครบ กรณีนี้ใช้ JSON API หรืออัปโหลดไฟล์แทนได้

ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ติดต่อทีมงานได้โดยตรง ยินดีให้คำปรึกษาฟรี

080-006-2299ส่งคำถามถึงเรา

อยากเห็นบอทตอบจากข้อมูลของคุณ?

เล่าให้เราฟังว่าอยากให้บอทตอบเรื่องอะไร เราช่วยประเมินและแนะนำการติดตั้งที่เหมาะกับองค์กร

ขอใบเสนอราคาฟรี

ผลิตภัณฑ์อื่นของเรา

ลองดูผลิตภัณฑ์อื่นจาก DEV24

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

FileGo

ส่งไฟล์ใหญ่ ตรงจากเครื่องถึงเครื่อง

ใช้ฟรี · Windows & macOS

LocalBox

เว็บเซิร์ฟเวอร์บนเครื่องคุณ ที่ไม่ต้องตั้งค่าเอง

ดาวน์โหลดฟรี · macOS สำหรับนักพัฒนาเว็บ